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他山之石

 

哈佛商學院(Harvard Business School)對校友的服務

 

文•圖片提供/莊宏信(1964外文系畢業;溫哥華台大校友會副會長)

 

 

    今年台大歡度創校77年暨改制60週年慶時,邀請台積電董事長張忠謀演講。張董事長講述領導人(Leader)的五項特質並期待台大校友要不同於一般大學,要以各行各業的領導人自許。

  張忠謀指出的一項特質係領導人必須終身學習,不斷吸收新知,並培養獨立思考的能力;另一項特質強調領導人還要有豐富的國際觀,有宏觀的視野,避免被時代淘汰。他深深期許台大人應有一番作為。台大的成功與否,要看15年、20年後校友的表現。他的看法與哈佛商學院的看法不謀而合。筆者曾於1993年參加哈佛商學院舉辦的「國際企業高階主管培訓班」,對哈佛商學院給予校友的服務有親身的體驗,特作此一簡介,供台大借鏡之用(benchmarking)。

 

哈佛商學院(HBS)簡介

 哈佛商學院成立於1908年,其宗旨為教育學生成為與眾不同的世界領導人,灌輸新知,教導一般的管理科學及傳播重要知識等,哈佛的MBA聞名於世。學生來自世界各地,畢業於不同科系最優秀的學生(此屆MBA來自約75個國家),每一屆有兩班,每班約900位。教學以個案研究(Case Study)為主,此為哈佛教學特色。DBA學生每屆約90位,預計五年後畢業。部分DBA畢業後留下當教授,而教授有200位之多,平均每10位學生有一位教授,其師生比例亦是少見。此外,哈佛商學院與醫學院,與法學院,與Kennedy School(公共行政管理),共同提供雙學位,培養各行各業的領導人,譬如,Joint MD/MBA  Program 須念五年,培養醫學界的領導人。

  全校的地標-Baker Library,改建兩年,花費5,300萬美元,成為全美最大最好的多用途商業圖書館。教授、學生可用其電腦設備連接全世界最新的資料庫供其教學或研究之用。此外,哈佛在全球設有五個研究中心,分別是香港、東京、巴黎、布宜諾斯艾利斯及孟買,其教學及研究朝國際化。教授、學生、教材、設備皆是世界最好的。

  哈佛商學院院長Kim Clark強調”校友為其最珍貴的資產”,而HBS一直被評鑑為全球第一的商學院,主要是其校友出類拔萃,有目共睹。政治上如喬治•布希總統、勞工部長趙小蘭、紐約市長Bloomberg、新加坡工商部長Yong-Boon Yeo,大企業的CEO如GE的Jeffrey Immelt、GM的Rick Wagnoner、Merck藥廠的Raymond Gilmatin、Starbucks連鎖咖啡店的Drin Smith等,都是HBS MBA的校友。HBS提供一個終身學習的優良環境,供校友利用,並已建立了迅速有效的聯絡網路(Distribution Network)。

 

哈佛商學院對校友的服務眾多,舉其重要項目如下:

(1)哈佛建立一個Alumni Job Bank網頁,協助就業:

 凡有意上網的校友一年付299元,可根據行業別,機能別,地點,薪資範圍,工作性質,關鍵字等來尋找適當的工作機會。尋人公司可上網招聘人才。校友找新工作,或換工作地點,或換不同行業時,可寄申請表、履歷表及信函,直接與公司接觸。HBS也常邀請大公司高階主管對其畢業生介紹公司概況、工作機會及將來的發展等,讓畢業生有所選擇或回答畢業生的問題。

(2)哈佛校友會及各地的HBS Clubs,舉辦重要活動:

 目前在全球44個國家有111個HBS Clubs成立,提供不同的活動,包括學術、聯誼、社交活動,而在校本部有一個專設校友會,約有40位校友擔任理監事,任期三年,爲全世界的校友與哈佛商學院的橋樑。其主要活動為每年暑期或秋季舉辦「校友返校日」(Reunion),為期四天,從星期四開始,星期日結束。邀請第5週年,第10週年,第20週年,第30週年,第40週年,第50週年的校友返校,除了參觀校區、了解HBS最近動態,與教授、同學敘舊、聯誼,校方安排了二十多位教授以不同的題目作為期兩天的演講,讓校友獲得更多的創新知識及學術研究報告,教學相長,並讓校友彼此交流經驗,使理論與實踐得以印證。

  此外,哈佛每年在6月間,在全球各地舉辦「全球領導人論壇」(Global Leadership Forum),為期三天,邀請全球各地的校友參加,亦安排二、三十位教授,搭配政商界名流共同主持不同的講座。每年選擇不同的主題,配合當地的特色,由該地區的HBS Clubs主辦, 哈佛校友的公司協辦。去年在上海,今年在倫敦,明年在美國華府舉行。筆者曾參加過幾次,獲益良多,為參加眾多國際會議中最高規格,最實用的Conference。

  HBS把最近八年所舉辦的「Reunions」及最近兩年的「Global Leadership Forums」開放給無暇參加的校友能免費上網用Real Players聽取。這對校友是非常慷慨,因為每次參加所需費用至少4,000美元(含機票、住宿費)。另外,校友可進入HBS的Video Tape Library免費上網聽取更多的speakers and events。這些 speeches是HBS給予校友的瑰寶。

 

(3)HBS提供不同的Executive Education Programs,再教育校友:

 HBS每年根據不同的需求而提供約60種不同長短期的主管教育訓練,參加人數超出7,000位,來自102國家,範圍涵蓋Business Strategy, Marketing, Finance Management, Leadership and Change, Personal Development, Technology and Operation Management等各機能別的短期課程,期間數日至一、兩週,也有兩、三個月長,綜合各機能在內的高階主管培訓課程。一般而論,每日的課程費用平均約1,500美元,校友參加部分課程可打七折優待並優先採納校友,及其校友事業的同事。

(4)HBS每月主動聯繫,與校友維持密切的關係:

 哈佛教授每年要撰寫300個個案,著作二、三十本有關管理的書籍及無數的研究報告供各界或各大學活用。哈佛商業評論(Harvard Business Review)每月發行,廣受學術界及企業界歡迎,為每月必讀的刊物之一,亦為哈佛刊物主要收入。HBR每年約有24萬份,290萬份重印文章發行。爲對校友服務,今年特免費提供Harvard Business Review on Line的服務。

 此外,校友每月收到HBS Bulletin,報導HBS最近發展、教授與校友的動向。筆者在每月可按時收到約10種不同的E-mails,其中包括HBS Working Knowledge〔提供不同的機能別的短篇新知〕,HBS Executive Education〔主管教育課程的通知〕,Harvard Business Online〔遠距離的教學〕,HBS Publishing〔最新出版物的摘要,可網上訂購〕,HBS Alumni Relations,Harvard Management Update, Harvard Monthly,HBS Events等,透過這些通訊,校友掌握HBS的動態,易如反掌。

(5)其他活動項目︰

HBS從1968年開始,於65,000位在70個國家的校友,每年挑選最有成就的傑出校友給予Alumni Achievement Award,每次通常有四至五位校友得獎,並在頒獎典禮後,與學生座談,例如:

2003年-James E. Burke(MBA 1964), CEO of Johnson & Johnson

2004年-A.G. Lafley(MBA 1977), Chairman & CEO, Procter & Gamble Company

2005年-Louis U. Gerstner, Jr.(MBA 1965), Former Chairman & CEO, IBM

以上部分名單為最近幾年獲獎的佼佼者。

 此外,女校友可登記為在校女學生的Mentor,提供必要的指導。

 HBS每年亦安排文化旅遊活動,邀請校友參加,例如已知2006年的計畫,安排如下:

▓2005年12月28日至2006年1月8日期間,至紐西蘭參加新年慶祝活動;

▓3月5日至12日期間,至Belize及Guatemala了解Mayan文化;

▓4月19日至29日期間,至Vietnam 及 Cambodia考察;

▓9月2日至14日安排至Morocco考察。

以上活動皆有專人領隊、導遊,另外,每次會議(Conference)中舉行大型文藝晚會,會議前後皆安排在附近名勝、古蹟旅遊,以實現「讀萬卷書,走萬里路」,增廣國際見聞的境地。

 

結語

上述諸項服務,範圍廣泛。HBS對校友的再教育機會在聚會時決不輕易錯過。每次會議都安排HBS的教授及其知名的校友企業家講述他們最新的研究心得供校友活用,與時並進,真正做到把校友看成最寶貴的資產, 同時,HBS,如同母親般似的,對校友的照顧或服務可說無微不至。校友,因此,終其一身與HBS息息相關,然而?

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